Кабинет компаний внутри деловой соцсети TenChat
Моя роль
Старший продуктовый дизайнер (2023–2025):
- Создание продукта с нуля, кураторство дизайнера
- Цветовая палитра, шрифты, UI-kit для всей экосистемы TenChat
- UX/UI всех ключевых сценариев
- Взаимодействие со стейкхолдерами, аналитиками, тестированием и разработкой
- Визуальный стиль продукта, дизайн-ревью и контроль UI-качество
- Исследования
Исследования
За основу взяли гипотезы и исследования из мобильного приложения TenChat, где вакансии из B2B-кабинета видят кандидаты
Конкурентный анализ (hh.ru, SuperJob, Работа.ру, Авито)
Слабые стороны:
- Нет видеопрезентаций,
- Слабая верификация компаний
- Дорогие тарифы
- Много нерелевантных откликов
- Необходимость проактивного поиска
Интервью: HR, тендерные специалисты и руководители бизнеса
Инсайты:
- HR нужны быстрые публикации и релевантные отклики без лишних затрат
- Малый бизнес ищет дешёвую альтернативу
- Руководителям важны репутация и аналитика
- Тендерным специалистам — актуальные закупки и удобные фильтры
Бенчмаркинг
Я подмечала себе, какие механики входа/регистрации, приглашения сотрудников, какую ценность дают продукты и каким способом пользователи взаимодействуют с поддержкой
Пример оформления макетов в фигме
Ключевые проблемы МВП-версии
- Маленькая база резюме: TenChat не мог конкурировать с гигантами вроде hh.ru по охвату кандидатов, что сразу сужало возможности поиска для HR
- Низкое количество откликов: особенно у нишевых вакансий, что приводило к большому числу “пустых” публикаций без единого кандидата
- Ручная работа нашей внутренней HR-команды сервиса: чтобы повысить ценность продукта, внутренние HR вручную подбирали и отправляли работодателям рекомендации кандидатов
- Неравномерная структура аудитории: в базе преобладали блогеры, дизайнеры, IT-специалисты, психологи , бизнесмены и фрилансеры, в то время как редких профильных специалистов (сварщиков, рабочих специальностей и др.) было почти невозможно найти
- Все еще мало публиковалось вакансий через личный кабинет, в основном публиковали через мобильное приложение TenChat
Эти ограничения снижали конверсию вакансий в отклики, усложняли подбор, мешали удерживать клиентов
Решение: бизнес решили пивотить в сторону HRM-систем с возможностью добавления кандидатов в базу извне + добавить лимиты по кол-ву открытий контактов и ограниченное кол-во сотрудников для разных тарифов. Также бизнесом были сформулированы новые более дорогие тарифы
Исследования для версии 2.0
— Провели бенчмарк HRM-систем (Huntflow, Workable и др.), разобрали воронку рекрутмента: от подбора и откликов до загрузки кандидатов извне
— Собрали обратную связь от HR-агентов о том, какие инструменты удобны и ценны
— Запустила количественный опрос (через год после MVP): выяснилось, что аудитория делится на три сегмента :— 30% интересует HR-инструменты, 25% — тендеры, 50% — репутация работодателя и выгрузка базы
- У HR-сегмента подтвердились проблемы: мало откликов, слабая закрываемость вакансий
— Провела неформальные интервью (владельцы бизнеса, тендерные специалисты, внутренние HR), юзабилити-тесты и тесты первого впечатления
Основные выводы
Удалось превратить MVP в масштабируемый HRM-продукт, опираясь на исследования, обратную связь и метрики.
Несмотря на все вызовы, работа над этим продуктом стала для меня мощным опытом: я выросла как дизайнер, а сам продукт до сих пор остаётся одним из моих любимых
Вторая версия запустилась всего 3 месяца назад, поэтому пока рано делать окончательные выводы. Однако уже заметен положительный сдвиг по ключевым метрикам
